Centrum podpory užívateľov (CPU) je prvým riešením svojho druhu pre štátnu správu.
CPU vzniklo v septembri 2001 ako organizačná zložka DataCentra, určená na komplexnú podporu a pomoc používateľom pri budovaní a realizácii úloh v rámci informačných systémov rezortu Ministerstva financií SR. Jeho vznik podnietilo rozhodnutie o centrálnej správe Rozpočtového informačného systému (RIS) v DataCentre a o plošnom rozšírení tohto systému na všetky subjekty vstupujúce do procesov zostavovania a zmien štátneho resp. verejného rozpočtu. CPU bolo založené pre poskytovanie komplexných podporných služieb používateľom.
CPU poskytuje podporné služby aj v súvislosti s budovaním a správou infraštruktúry Informačno komunikačných technológií (IKT), prostredníctvom ktorej sú používatelia pripojení k centrálnemu systému v DataCentre.
V CPU pracujú pracovníci na troch úrovniach podpory. Na 1. úrovni sú konzultanti podpory používateľov prvého kontaktu, na 2. úrovni pracovníci technickej podpory a konzultanti aplikačnej podpory a na 3. úrovni informační špecialisti a metodici. Úlohou všetkých úrovní je pomoc používateľom pri používaní informačných systémov a pomoc pri riešení akýchkoľvek problémov, ktoré sa pri ich prevádzkovaní vyskytnú.
CPU poskytuje nasledovné služby pre používateľov informačných systémov prevádzkovaných v DataCentre:
- riešenie incidentov s pripojením a prihlásením do infraštruktúry IKT,
- riešenie incidentov s technickým vybavením pre prácu s informačnými systémami,
- riešenie incidentov s prihlásením do informačných systémov,
- riešenie problémov pri práci i informačnými systémami,
- vydávanie nosičov certifikátu a generovanie certifikátov pre prácu v ISpSŠP,
- riešenie problémov s nosičmi a certifikátmi pre prácu v ISpSŠP,
- poskytovanie dokumentov, informácií, postupov,
- on line navigovanie v informačnom systéme (platí pre RIS, RIS-SAM a ISpSŠP),
- poskytovanie služieb metodickej podpory (platí pre JUŠ).
Aktuálne CPU poskytuje služby pre používateľov nasledovných informačných systémov:
- ISpSŠP Informačný systém pre systém štátnej pokladnice
- RIS Rozpočtový informačný systém pre organizácie štátnej správy
- RIS-SAM Rozpočtový informačný systém pre samosprávy (RIS-SAM)
- ITMS Informačno technologický monitorovací systém - slúži na zabezpečenie jednotného spôsobu evidencie, spracovávania, exportu a monitorovania dát o programovaní, projektovom a finančnom riadení, kontrole a audite programov financovaných zo štrukturálnych fondov a Kohézneho fondu
- ISUF Informačný systém účtovníctva fondov
- ROPK Register osobitných ponukových konaní - publikovanie ponuky nadbytočného nehnuteľného majetku štátu
- JUŠ Informačný systém jednotného účtovníctva štátu
- EIS, ESO Ekonomické informačné systémy ministerstva
- SPIN; ISPIN Ekonomické informačné systémy BBSK
- WINBEU Ekonomický informačný systém NSK (účtovný IS)
- SAPGUI Ekonomický informačný systém NSK - platobné portály BBSK a NSK